Jak w praktyce funkcjonują samorządowe urzędy?

Urzędy na Limanowszczyźnie nie prowadzą bezpośredniej obsługi petentów, starając się załatwiać ich sprawy telefonicznie bądź drogą elektroniczną. Jak na ograniczenia zareagowali mieszkańcy i jak w praktyce wygląda praca urzędów?