Tauron przeprasza za niedogodności związane z brakiem zasilania i trudności komunikacyjne
Energetycy Tauron Dystrybucja już wczoraj usunęli większość awarii na liniach wysokiego i średniego napięcia spowodowanych huraganowym wiatrem. Nie wszędzie jednak przywrócono dostawy energii elektrycznej – o czym informowali m.in. nasi Czytelnicy.
Osoby, które kontaktowały się w tej sprawie z redakcją bądź wspominały o niej w komentarzach, informowały przede wszystkim o trudnościach w zgłoszeniu awarii – oczekiwanie na połączenie momentami przekraczało godzinę. Zwracały również uwagę na fakt, że zgłaszanie awarii przez Internet okazuje się nieskuteczne – w wykazie wyłączeń planowanych i awarii nie zostały uwzględnione ich miejscowości czy osiedla, podczas gdy od ostatniej niedzieli pozbawieni są dostaw energii elektrycznej.
O wyjaśnienie sprawy poprosiliśmy rzecznika spółki Tauron Dystrybucja. - Każda awaria i brak zasilania to duża uciążliwość a trudność w pozyskaniu informacji lub jej brak, to dodatkowe obciążenie. Od sobotniego wieczoru zanotowaliśmy ponad 40 tys. zgłoszeń dotyczących awarii energetycznych a w kulminacyjnym momencie na południu Polski bez zasilania było ponad 400 tys. gospodarstw domowych. To bardzo duża liczba awarii, powodująca ogromne obciążenie kanałów komunikacji, które mają do dyspozycji nasi klienci. Wzmocniliśmy kanały kontaktu i usprawniliśmy proces np. poprzez zwiększenie obsady stanowisk na infolinii, na telefonie alarmowym oraz wyciagnięcie formularzy dot. zgłoszeń awarii na główną stronę. Przy awariach masowych, jakie teraz miały miejsce wyciągamy wnioski z takich zgłoszeń od klientów i przekażę informację, żebyśmy mogli stwierdzić na czym polegał problem. Natomiast tak duża skala awarii a w konsekwencji obciążenia dla kanałów komunikacji, zdarza się raz na kilka lat - odpowiada na nasze pytania Ewa Groń, rzecznik prasowy Tauron Dystrybucja. - Za niedogodności związane z brakiem zasilania, jak i za trudności komunikacyjne przepraszamy - dodaje.
Występujące w ostatnich dniach wichury łamały drzewa, które uszkadzały słupy i zrywały linie energetyczne. W wyniku niszczycielskiej siły wiatru wyłączonych zostało 450 linii wysokiego i średniego napięcia oraz blisko 7 tys. stacji elektroenergetycznych. Największe zniszczenia dotknęły mieszkańców Śląska i Małopolski.
Zobacz również:

W ciągu pierwszych 12 godzin po wystąpieniu huraganowego wiatru, energia elektryczna została przywrócona do 380 tys. gospodarstw domowych. W terenie, awarie usuwało ponad 2 tysiące osób. Do usuwania uszkodzeń skierowano 742 pojazdy konieczne do odbudowy infrastruktury, w tym sprzęt specjalistyczny w postaci koparek, dźwigów i podnośników.
Może Cię zaciekawić
We wrześniu rozpoczną działalność Wojska Medyczne
Szef MON wziął udział w środę udział w uroczystym wręczeniu powołań ekspertów - medyków, ale także m.in. prawników czy ekonomistów - do ...
Czytaj więcejRaport: w lipcu zakupy podrożały o 5,7 proc. rdr
W lipcu codzienne zakupy zdrożały średnio o 5,7 proc. w ujęciu rocznym – wynika z raportu „Indeks cen w sklepach detalicznych”, opracowanego...
Czytaj więcejJutro policyjna akcja na drogach w całym kraju
Czwartkowe działania koordynuje Europejska Organizacja Policji Ruchu Drogowego ROADPOL. Akcja ma charakter międzynarodowy, a jej celem jest egzekwow...
Czytaj więcejUrban: Lewandowski chciałby wrócić do reprezentacji
- Rozmawialiśmy przez telefon i pytanie pierwsze padło, czy chce wrócić. Odpowiedział, że tak. To już krok do przodu zrobiliśmy - powiedział ...
Czytaj więcejSport
Michał Probierz zrezygnował z funkcji selekcjonera piłkarskiej reprezentacji Polski
"Doszedłem do wniosku, że w obecnej sytuacji najlepszą decyzją dla dobra drużyny narodowej będzie moja rezygnacja ze stanowiska selekcjonera" - ...
Czytaj więcejSukces Limanowskiej Grupy Rowerowej na L’Étape Poland by Tour de France 2025
Mateusz Dyrek na podium – drugie miejsce w klasyfikacji generalnej Największy sukces podczas tegorocznej edycji odniósł Mateusz Dyrek, któ...
Czytaj więcejKlaudia Zwolińska z brązowym medalem Mistrzostw Świata!
Pochodząca z Kłodnego (gmina Limanowa) Klaudia Zwolińska zdobyła przed chwilą brązowy w Mistrzostwach Świata w kajakarstwie górskim (K1) ...
Czytaj więcejSławomir Jasica medalistą Mistrzostw Europy
- Mistrzostwa Europy to dla mnie w tym roku najważniejsza impreza sportowa, do której się przygotowywałem, ale oczywiście nie obyło się bez prz...
Czytaj więcejPozostałe
Upał uderzy w weekend! Te regiony w strefie żółtego alertu IMGW
Kiedy będzie najgoręcej? Ostrzeżenia będą obowiązywać: od soboty, 9 sierpnia 2025 r., godz. 12:00do niedzieli, 10 sierpnia 2025 r., godz. 20:...
Czytaj więcejSą wyniki sekcji zwłok Tadeusza Dudy. Znaleziono narzędzie zbrodni
Sekcja zwłok Tadeusza Dudy, podejrzanego o zastrzelenie członków swojej rodziny w Starej Wsi, potwierdziła, że najprawdopodobniej popełnił on s...
Czytaj więcejOstrzeżenie meteorologiczne: burze
W godzinach od 14:00 do 21:00 prognozowane są burze z intensywnymi opadami deszczu – od 20 do 30 mm, a także porywy ...
Czytaj więcejOstrzeżenie IMiGW: możliwe burze
Według ostrzeżenia mogą wystąpić intensywne opady deszczu: lokalnie może spaść od 20 do 30 mm deszczu. Silne porywy wiatru: wiatr w poryw...
Czytaj więcej
Komentarze (9)
Pretensje to udawanie że się nie słyszy zgłaszającego , brak informacji o terminie i o awarii ,
Automat który przyjmuje zgłoszenia wydłuża niepotrzebnie czas zgłoszenia nie logicznymi komunikatami .
W takich sytuacjach przy telefonach powinno siedzieć pięć raz więcej osób .
Pomogły by też precyzyjne informacje w lokalnych portalach .
Zarząd TAURONU to są bankomaty nastawione na zysk a nie myślą o swoich klientach .
Ciekaw jestem ile przyznają sobie premii za ciężką pracę swoich podwładnych bo swojej nie wykonali .