Interwencja DTS: O wyłączeniu prądu dowiesz się… ze słupa ogłoszeniowego

Wczoraj (poniedziałek, 3 października) o godz. 8.10 w domach na ul. Kossaka nagle wyłączono prąd. Informacja o przerwie w dostawie wisiała na słupie ogłoszeniowym.

Sprawa zbulwersowała naszą Czytelniczkę. - Dziś rano, o godz. 8.10, gdy przygotowywałam się do wyjścia do pracy, w moim domu na ul. Kossaka wyłączono prąd. W domu zostały wyłączone wszystkie sprzęty: kuchenka elektryczna, mikrofalówka, lodówka, piec, ogrzewanie ciepłej wody, bramy garażowe i wjazdowe. W domu bez światła została niania i małe 2-letnie dziecko, bez dostępu do ciepłego posiłku i ciepłej wody. Jadąc ulicą zatrzymałam pogotowie energetyczne, które przyłącza prąd do nowo powstającego domu. Pan kierowca poinformował mnie, że prądu nie będzie do godz. 13.00 i że w tej sprawie była powieszona informacja na słupie. Informacja, owszem powieszona była na tablicy głównej przy ul. Grunwaldzkiej, gdzie przynajmniej 25 domów znajduje się przy bocznej ul. Kossaka. Większość mieszkańców jeździ samochodami i nie zatrzymuje się przy ruchliwej ul. Grunwaldzkiej, gdzie nie ma miejsca postojowego. Skąd zatem mamy wiedzieć o takiej informacji? – zastanawia się pani Katarzyna.

- W dobie informacji i technologii elektrownia działa jak w średniowieczu. Ale jeśli ja spóźnię się jeden dzień z opłatą rachunków, natychmiast otrzymuję informację poprzez sms lub list polecony. Zatem w sytuacji, gdy narażają na dyskomfort braku prądu przez pół dnia oraz koszty, bo mam nadzieję, że nie zepsuje mi się piec i lodówka przy takim nagłym odłączeniu na pół dnia, to wiesza się małą informację na słupie 500 metrów od domu, a w innej można być bliżej klienta. Czy nie można wrzucić mieszkańcom informacji do skrzynek albo wysłać sms? – pyta.

- Podobna sytuacja spotkała kolegę tydzień temu przy ul. Nawojowskiej. Odłączno mu prąd o godz. 07.10 gdy robił śniadanie dzieciom i przygotowywał się do pracy. Informacja też była gdzieś tam na słupie. Tylko kto ma o zamieszczeniu takiej informacji wiedzieć? Tak samo było jakiś czas temu w innym rejonie miasta, gdzie mąż prowadzi fabrykę okien. O przerwie w dostawie prądu dowiedział się wówczas jeden z pracowników fabryki. To, przy niemałych rachunkach za prąd, styuacja nie do przyjęcia. Uważam, że zostały pogwałcone prawa konsumenta. Czy jest na to sposób?

Ponieważ zarówno pod numerem alarmowym 991 ani pod numerem 18 443 51 62, podanym na stronie Urzędu Miasta Nowego Sącza, nie udało nam skontaktować z żadną osoba, która mogłaby nam udzielić informacji, dlaczego doszło do takiej sytuacji. O to, czy rzeczywiście zostało złamane prawo konsumenta, zapytaliśmy miejskiego rzecznika takich praw.

- Kwestie informacyjne odnośnie planowych wyłączeń prądu reguluje Rozporządzenie Ministra Gospodarki z dnia 4 maja 2007 r. w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemu elektroenergetycznego stanowiąc:

§ 42. Przedsiębiorstwo energetyczne w zakresie standardów jakościowych obsługi odbiorców:
......
4) powiadamia z co najmniej pięciodniowym wyprzedzeniem o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej w formie: a) ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie -
......

Nie posiadam szczegółowej wiedzy odnośnie zgłoszonego przypadku, ale wydaje się, że wywieszenie informacji o wyłączeniu tylko na ogólnodostępnej tablicy informacyjnej narusza cytowany przepis, choć trzeba przyznać, że sformułowanie: lub w inny sposób zwyczajowy przyjęty w danej miejscowości jest nieostre - mówi Leszek Jastrzębski, Miejski Rzecznik Konsumentów w Nowym Sączu

Fot. KT.