Jak zwrócić nietrafiony prezent?

Zastanówcie się dobrze zanim kupicie bliskim świąteczny prezent. Nie wszystkie sklepy akceptują zwroty. Miejcie się też na baczności robiąc zakupy w sieci.

Jeżeli kupujemy prezenty w sklepach, kwestia ich zwrotu zależy tylko i wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy. Nie ma przepisu prawa, który pozwala na zwrot nietrafionego prezentu. - Część sklepów robi zwroty, bo mają swoje regulaminy i nie ma z tym najmniejszego problemu – wyjaśnia Leszek Jastrzębski, miejski rzecznik konsumentów. - Część sklepów jednak ich nie robi i nie jesteśmy w stanie tego wyegzekwować. Mają prawo odmówić przyjęcia towaru. Jeśli więc mamy jakiekolwiek wątpliwości ustalmy ze sprzedawcą możliwość zwrotu towaru w określonym terminie. Jeśli natomiast sklep nie ma wpisanych zwrotów w swoją politykę handlową, w takiej sytuacji najlepiej wziąć potwierdzenie możliwości zwrotu. Może to być nawet odręczna adnotacja na odwrocie paragonu.

Nieco inaczej sytuacja wygląda przy zakupach internetowych. Zakupy w sieci regularnie robi co piąty Polak. To duże udogodnienie zwłaszcza przed świętami. Poza tym produkty bardzo często są dużo tańsze niż te oferowane w tradycyjnych sklepach. Dobra wiadomość jest taka, że rzecz kupioną on-line można zwrócić bez podania przyczyny do 14 dni. - Zwroty ustawowe do 14 dni przysługują tylko wtedy, gdy kupujemy przez internet, telefon czy na pokazach czyli ogólnie mówiąc poza lokalem sklepu – dodaje Jastrzębski. - Jeżeli chcemy zrezygnować z towaru wysyłamy oświadczenie o odstąpieniu umowy od sprzedaży albo umowy o świadczeniu usług.

Ale są też i minusy internetowych zakupów. Zdarza się, że towar nie zawsze odpowiada naszym oczekiwaniom albo w ogóle nie zgadza się z opisem. Są też przypadki, że po zrobieniu przelewu zakupy nie docierają do kupującego, a sprzedawca nie odbiera od nas telefonów. Dlatego zanim zdecydujemy się na zakupy, trzeba dokładnie sprawdzić sprzedawcę, w tym siedzibę jego sklepu, jego dane kontaktowe i telefon, najlepiej ten stacjonarny. Jeśli coś budzi nasze wątpliwości, lepiej zdecydować się na płatność towaru przy odbiorze.

Awaria pompy hydraulicznej? Sprawdź, kiedy opłaca się regeneracja Nowe osiedle po odbiorach. Inwestycja pochłonęła 38 mln zł