8°   dziś 10°   jutro
Środa, 06 listopada Feliks, Leonard, Ziemowit, Jacek, Arletta

Starostwo otrzymało certyfikat ISO

Opublikowano 24.09.2010 10:48:26 top

Limanowa. Podczas środowej sesji Rady Powiatu Limanowskiego starosta powiatu odebrał certyfikat potwierdzający zgodność wdrożonego systemu z międzynarodową normą EN ISO 9001:2008.

Starostwo Powiatowe w Limanowej uzyskało certyfikat ISO po audicie, który potwierdził zgodność Systemu Zarządzania Jakością wdrożonego w Starostwie Powiatowym z wymaganiami normy EN ISO 9001:2008.

- Mieszkańcy oczekują, by urząd był im przychylny, a jago procedury przejrzyste – mówi Andrzej Matlęga, sekretarz Starostwa Powiatowego w Limanowej. - Chcą wiedzieć dlaczego podejmowane są takie, a nie inne decyzje i czy są one dla nich dobre. Dlatego też, wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością, zgodnego z normą PN-EN ISO 9001:2008 w urzędach administracji samorządowej, pozwala na dostosowanie działań urzędu do wymagań i oczekiwań klientów wykraczających poza tradycyjne, administracyjne czynności. Chcemy, by nasz urząd był przyjazny, otwarty na klienta, by panowała w nim dobra atmosfera, a wszystko to zamierzamy osiągnąć poprzez kompetentną, stale podnoszącą swoje kwalifikacje kadrę.

W czerwcu ubiegłego roku powiat przystąpił do wdrażania systemu dzięki projektowi współfinansowanego przez UE.

Prace nad przygotowaniem urzędu do certyfikacji trwały rok. W pracach przygotowawczych i wdrożeniowych pomocy udzielała Małopolska Agencja Doradczo Edukacyjna Sp. z o.o. W ten sposób pracownicy Starostwa Powiatowego otrzymali wiedzę w zakresie zarządzania jakością oraz przygotowali niezbędną dokumentację Systemu.

- Wdrożenie systemu ISO w pracy urzędu miało na celu przede wszystkim doprowadzenie do zwiększenia sprawności jego funkcjonowania poprzez m.in.: wzrost zaufania mieszkańców do realizowanych usług, skrócenie czasu trwania i oczekiwania przez klienta na zrealizowanie usługi, poprawę realizowanych procesów, poprawę przepływu informacji – mówi starosta Jan Puchała. - Nadrzędnym celem było zapewnianie profesjonalnej i przyjaznej obsługi klientów wynikającej z wdrożonego i ulepszanego systemu, jakości organizacji. Otrzymany certyfikat świadczy o tym, że wdrożony i utrzymywany w Starostwie Powiatowym System Zarządzania Jakością odpowiada najwyższym standardom wyznaczonym normą ISO, a zarządzanie w urzędzie odbywa się zgodnie z zasadą ciągłego doskonalenia, stanowiącą fundament zarządzania jakością. Czyni to urząd Starostwa Powiatowego w Limanowej, organizacją przyjazną klientowi, działającą w sposób przejrzysty i przewidywalną w zakresie jakości pracy oraz usług. Wdrożenie systemu jakości zaowocowało zmianami organizacyjnymi i wprowadzeniem procedur, które znacznie uporządkowały pracę Urzędu. Na bieżąco są podejmowane działania korygujące i zapobiegawcze, aby wciąż doskonalić system, co przyczynia się do jeszcze sprawniejszego działania i dostarczania większego zadowolenia jego klientom. Tym samym Starostwo Powiatowe w Limanowej dołączyło do nielicznej wciąż jeszcze grupy urzędów w Polsce, które mogą poszczycić się posiadaniem certyfikatu ISO.

Wręczenie certyfikatu miało miejsce w minioną środę, podczas sesji Rady Powiatu Limanowskiego. - Wprowadzenie systemu ISO jest zamknięciem pewnego procesu, który u Państwa rozpoczął się już ponad rok temu, procesu wdrożenia systemu. Należy tutaj podkreślić, iż ten proces był dla Państwa na pewno procesem szczególnie ciężkim, szczególnie dla pracowników, dla których wszelkiego rodzaju zmiany, które ten system zarządzania, jakością wniósł są swego rodzaju oporem natomiast ten system, co że cały ten proces zakończył się sukcesem, zakończył się bardzo dobrą oceną – wysoką oceną audytorów. – mówiła Joanna Adamczyk z jednostki certyfikującej Operation Manager Poland IMQ S.p. A. - Mamy nadzieje, że przy tak dobrym zarządzaniu ten system będzie się w dalszym ciągu rozwijał pozytywnie, a przede wszystkim życzylibyśmy sobie tego, aby najbardziej odczuli to mieszkańcy powiatu limanowskiego.

(Aktualizacja 15:50 24 IX 2010)

Zobacz również:

Komentarze (13)

konto usunięte
2010-09-24 13:04:18
0 0
Przepraszam, ale Pani Joanna Adamczyk powinna skorzystac z korepetycji jezyka polskiego!Dziwnie sformulowane sa te zdania w ostatnim akapicie.
Odpowiedz
crusader
2010-09-24 14:47:54
0 0
no i gitara
Odpowiedz
borek
2010-09-24 14:56:22
0 0
No to już na starostwie mucha nie siądzie.
Odpowiedz
lim28
2010-09-24 15:25:29
0 0
TOP, wyrażenie 'powiat limanowski' należy zapisać z małych liter, ponieważ jest to nazwa okregu administracyjnego - pozdrawiam i w przyszłości odsyłam do słownika ortograficznego.
Odpowiedz
konto usunięte
2010-09-24 16:34:54
0 0
lim28 podaj przyklad, w ktorym TOP duzymi literami napisal 'powiat limanowski'
Odpowiedz
top
2010-09-24 16:36:20
0 0
Ostatni akapit przed aktualizacją był napisany tak jak wspomniał lim28 :) dzieki lim!
Odpowiedz
konto usunięte
2010-09-24 18:02:19
0 0
Nie mam zastrzeżeń do pracy Starostwa, ale po co im ten certyfikat i ile on kosztował?
Odpowiedz
konto usunięte
2010-09-24 18:48:54
0 0
Jeśli już mowa o puryzmie językowym, lim28: nie- '(...) zapisać z małych liter...' tylko zaisać małymi literami, tak jest poprawnie ;) pozdrawiam:)
Odpowiedz
Bogdan
2010-09-24 19:02:15
0 0
Och,jakich wspaniałych i poprawnych w pisowni mamy polonistów,a nie umiecie trzymać się tematu,a może nie wiedziecie co można na ten temat napisać i obracacie kota do góry nogami.
Odpowiedz
Bogdan
2010-09-24 19:03:39
0 0
Och,jakich wspaniałych i poprawnych w pisowni mamy polonistów,a nie umiecie trzymać się tematu,a może nie wiedziecie co można na ten temat napisać i obracacie kota do góry nogami.
Odpowiedz
lim28
2010-09-24 22:26:40
0 0
mac05, poprawna forma brzmi: '(...) zapisać /nie zaisać/ małymi literami':) TOP, pozdrawiam serdecznie i życzę dalszych sukcesów na dziennikarskim poletku. PS Artykuł o TW 'Ryś' nadaje się do TVN24, pomyśl o tym!:)
Odpowiedz
konto usunięte
2010-09-25 06:33:57
0 0
'Chcemy, by nasz urząd był przyjazny, otwarty na klienta,' Nie zauważyłem żeby tak było ale może.... Jak będzie tak to na pewno o tym napiszę. Na razie się uczcie... Chodzi o wszystkie wydziały czy tylko podległe bezpośrednio Panu Staroście?
Odpowiedz
konto usunięte
2010-09-25 12:07:08
0 0
Poki co w Starostwie pracuja same gbury, tylko szukaja okazji zeby upokorzyc klientow, zachowuja sie tak jakby za kare tam pracowali.
Odpowiedz
Zgłoszenie komentarza
Komentarz który zgłaszasz:
"Starostwo otrzymało certyfikat ISO"
Komentarz który zgłaszasz:
Adres
Pole nie możę być puste
Powód zgłoszenia
Pole nie możę być puste
Anuluj
Dodaj odpowiedź do komentarza:
Anuluj

Może Cię zaciekawić

Sport

Pozostałe

Twój news: przyślij do nas zdjęcia lub film na [email protected]