Starostwo otrzymało certyfikat ISO
Limanowa. Podczas środowej sesji Rady Powiatu Limanowskiego starosta powiatu odebrał certyfikat potwierdzający zgodność wdrożonego systemu z międzynarodową normą EN ISO 9001:2008.
Starostwo Powiatowe w Limanowej uzyskało certyfikat ISO po audicie, który potwierdził zgodność Systemu Zarządzania Jakością wdrożonego w Starostwie Powiatowym z wymaganiami normy EN ISO 9001:2008.
- Mieszkańcy oczekują, by urząd był im przychylny, a jago procedury przejrzyste – mówi Andrzej Matlęga, sekretarz Starostwa Powiatowego w Limanowej. - Chcą wiedzieć dlaczego podejmowane są takie, a nie inne decyzje i czy są one dla nich dobre. Dlatego też, wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością, zgodnego z normą PN-EN ISO 9001:2008 w urzędach administracji samorządowej, pozwala na dostosowanie działań urzędu do wymagań i oczekiwań klientów wykraczających poza tradycyjne, administracyjne czynności. Chcemy, by nasz urząd był przyjazny, otwarty na klienta, by panowała w nim dobra atmosfera, a wszystko to zamierzamy osiągnąć poprzez kompetentną, stale podnoszącą swoje kwalifikacje kadrę.
W czerwcu ubiegłego roku powiat przystąpił do wdrażania systemu dzięki projektowi współfinansowanego przez UE.
Prace nad przygotowaniem urzędu do certyfikacji trwały rok. W pracach przygotowawczych i wdrożeniowych pomocy udzielała Małopolska Agencja Doradczo Edukacyjna Sp. z o.o. W ten sposób pracownicy Starostwa Powiatowego otrzymali wiedzę w zakresie zarządzania jakością oraz przygotowali niezbędną dokumentację Systemu.
- Wdrożenie systemu ISO w pracy urzędu miało na celu przede wszystkim doprowadzenie do zwiększenia sprawności jego funkcjonowania poprzez m.in.: wzrost zaufania mieszkańców do realizowanych usług, skrócenie czasu trwania i oczekiwania przez klienta na zrealizowanie usługi, poprawę realizowanych procesów, poprawę przepływu informacji – mówi starosta Jan Puchała. - Nadrzędnym celem było zapewnianie profesjonalnej i przyjaznej obsługi klientów wynikającej z wdrożonego i ulepszanego systemu, jakości organizacji. Otrzymany certyfikat świadczy o tym, że wdrożony i utrzymywany w Starostwie Powiatowym System Zarządzania Jakością odpowiada najwyższym standardom wyznaczonym normą ISO, a zarządzanie w urzędzie odbywa się zgodnie z zasadą ciągłego doskonalenia, stanowiącą fundament zarządzania jakością. Czyni to urząd Starostwa Powiatowego w Limanowej, organizacją przyjazną klientowi, działającą w sposób przejrzysty i przewidywalną w zakresie jakości pracy oraz usług. Wdrożenie systemu jakości zaowocowało zmianami organizacyjnymi i wprowadzeniem procedur, które znacznie uporządkowały pracę Urzędu. Na bieżąco są podejmowane działania korygujące i zapobiegawcze, aby wciąż doskonalić system, co przyczynia się do jeszcze sprawniejszego działania i dostarczania większego zadowolenia jego klientom. Tym samym Starostwo Powiatowe w Limanowej dołączyło do nielicznej wciąż jeszcze grupy urzędów w Polsce, które mogą poszczycić się posiadaniem certyfikatu ISO.
Wręczenie certyfikatu miało miejsce w minioną środę, podczas sesji Rady Powiatu Limanowskiego. - Wprowadzenie systemu ISO jest zamknięciem pewnego procesu, który u Państwa rozpoczął się już ponad rok temu, procesu wdrożenia systemu. Należy tutaj podkreślić, iż ten proces był dla Państwa na pewno procesem szczególnie ciężkim, szczególnie dla pracowników, dla których wszelkiego rodzaju zmiany, które ten system zarządzania, jakością wniósł są swego rodzaju oporem natomiast ten system, co że cały ten proces zakończył się sukcesem, zakończył się bardzo dobrą oceną – wysoką oceną audytorów. – mówiła Joanna Adamczyk z jednostki certyfikującej Operation Manager Poland IMQ S.p. A. - Mamy nadzieje, że przy tak dobrym zarządzaniu ten system będzie się w dalszym ciągu rozwijał pozytywnie, a przede wszystkim życzylibyśmy sobie tego, aby najbardziej odczuli to mieszkańcy powiatu limanowskiego.
(Aktualizacja 15:50 24 IX 2010)
Może Cię zaciekawić
MSZ Rosji: amerykańska baza w Polsce od dawna jest jednym z celów wojskowych
Wroński ocenił też, że wobec ponawiania rosyjskich gróźb, NATO będzie musiało wzmocnić obronę przeciwlotniczą wschodniej flanki. Rzecznicz...
Czytaj więcejDaniel Obajtek stawił się w siedzibie NIK na przesłuchanie ws. fuzji Orlenu i Lotosu
Daniel Obajtek ma odpowiadać na pytania dotyczące fuzji Orlenu i Lotosu oraz o umowy sprzedaży udziałów Rafinerii Gdańskiej firmie Armaco. Info...
Czytaj więcejProkuratura Krajowa dla PAP: Pierwszy akt oskarżenia ws. Funduszu Sprawiedliwości wobec 9 osób już w najbliższych tygodniach
Przygotowywany obecnie akt oskarżenia, który głównie dotyczy przyznania ponad 98 mln zł dotacji dla Fundacji Profeto, z których 66 mln zł zosta...
Czytaj więcejTrzaskowski: wybory prezydenckie będą m.in. o bezpieczeństwie
W otwartym spotkaniu Trzaskowskiego w Białymstoku wzięły udział m.in. regionalne władze, samorządowcy i działacze PO. "Jestem przekonany, że t...
Czytaj więcejSport
Klaudia Zwolińska z brązowym medalem Mistrzostw Świata!
Pochodząca z Kłodnego (gmina Limanowa) Klaudia Zwolińska zdobyła przed chwilą brązowy w Mistrzostwach Świata w kajakarstwie górskim (K1) ...
Czytaj więcejSławomir Jasica medalistą Mistrzostw Europy
- Mistrzostwa Europy to dla mnie w tym roku najważniejsza impreza sportowa, do której się przygotowywałem, ale oczywiście nie obyło się bez prz...
Czytaj więcejDwa wzmocnienia Limanovii
Z Sandecji Nowy Sącz do limanowskiej drużyny przeszedł Michał Palacz (19 lat, pomocnik lub obrońca). Młodszy brat Kamila Palacza, który jest kl...
Czytaj więcejCudzoziemcy spoza Unii Europejskiej w piłkarskich rozgrywkach lig regionalnych
Dopuszcza się równoczesny udział jednego dodatkowego zawodnika (z kontraktem profesjonalnym) spoza obszaru Unii Europejskiej po regulamin...
Czytaj więcejPozostałe
Chcesz skorzystać z wakacji składkowych w ZUS jeszcze w tym roku? Ostatnie dni na złożenie wniosku
Co to są wakacje składkowe w ZUS? Wakacje składkowe to możliwość jednorazowego w roku kalendarzowym zwolnienia z opłacania składek na ubezpie...
Czytaj więcejZnana cena prądu w 2025 roku - projekt
W projekcie nowelizacji ustawy o środkach nadzwyczajnych mających na celu ograniczenie wysokości cen energii elektrycznej oraz wsparciu niektórych...
Czytaj więcejDwa ostrzeżenia meteorologiczne dla regionu
Ostrzeżenia meteorologiczne Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej wydał ostrzeżenia meteorologiczne dla południowych powiatów województwa m...
Czytaj więcej1000 dni wojny - najważniejsze wydarzenia od początku rosyjskiej inwazji
Według danych amerykańskiego i brytyjskiego wywiadu straty po stronie rosyjskiej mogą wynosić nawet 700 tys. zabitych i rannych żołnierzy, a po ...
Czytaj więcej- MSZ Rosji: amerykańska baza w Polsce od dawna jest jednym z celów wojskowych
- Daniel Obajtek stawił się w siedzibie NIK na przesłuchanie ws. fuzji Orlenu i Lotosu
- Prokuratura Krajowa dla PAP: Pierwszy akt oskarżenia ws. Funduszu Sprawiedliwości wobec 9 osób już w najbliższych tygodniach
- Trzaskowski: wybory prezydenckie będą m.in. o bezpieczeństwie
- Chcesz skorzystać z wakacji składkowych w ZUS jeszcze w tym roku? Ostatnie dni na złożenie wniosku
Komentarze (13)