Starostwo w Limanowej nagrywa? Na razie to testy.
Od tygodnia dzwoniąc do jednostek organizacyjnych Starostwa Powiatowego w Limanowej w słuchawce słychać informacje, że rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane. To na razie...testy.
Od tygodnia dzwoniąc np. do Powiatowego Urzędu Pracy w Limanowej najpierw usłyszymy komunikat “Serdecznie witamy w PUP Limanowej. W trosce o podniesienie jakości obsługi klienta rozmowy mogą być nagrywane.”
Sytuacja taka ma miejsce po zmianie centrali w powiecie.
O nagrywaniu nic nie wiedział np. Marek Młynarczyk dyrektor PUP w Limanowej, jak również pracownicy starostwa. - Nic na ten temat nam nie wiadomo, gdy my dzwonimy takiego komunikatu nie słyszymy – mówili, a według naszych informacji... powinni.
(Aktualizacja 15:57 14.12.2009) :
- Jesteśmy na etapie testowania systemu, który będzie nagrywał rozmowy telefoniczne. Zrobiliśmy to, aby poprawić obsługę Klientów. Do tej pory zdarzały się skargi ze strony Klientów urzędu na niewłaściwe traktowanie przez urzędnika – wyjaśnia Marcin Radzięta, dyrektor Wydziału Organizacji i Zdrowia Starostwa Powiatowego w Limanowej. - Bywały takie sytuacje w których Klient urzędu powoływał się na ustalenia telefoniczne dokonywane z pracownikiem urzędu. Należy zaznaczyć, że powyższych sytuacji nie było jak zweryfikować. Po fazie testowania wszystko będzie do sprawdzenia i zweryfikowania. W naszej ocenie to już jest pewien standard. Starostwo Powiatowe to urząd administracji publicznej i taki krok służy przede wszystkim zapewnieniu przejrzystości pracy Starostwa i Jednostek organizacyjnych powiatu. Oczywiście wszelkie uzyskane z tego tytułu dane stanowią tajemnicę służbową i nie mogą być ujawnione żadnym osobom postronnym. Po etapie testowania podjęta zostanie decyzja czy tego rodzaju system utrzymywać.
Przypomnijmy, że podobny system chciał dwa lata temu wprowadzić Urząd Miasta Limanowa. Miasto ostatecznie zrezygnowało z tego pomysłu.
Może Cię zaciekawić
Ostrzeżenie IMiGW: intensywne opady śniegu
Szczegóły ostrzeżenia Zjawisko: Intensywne opady śnieguStopień zagrożenia: 1Prawdopodobieństwo wystąpienia: 80 procentCzas o...
Czytaj więcejWięcej kroków może wpłynąć na zmniejszenie objawów depresji
W czasach, gdy mamy do dyspozycji tak wiele różnorodnych rodzajów aktywności, specjaliści niezmiennie zachęcają do tego, by jej dawkę zwiększ...
Czytaj więcejOd jutra Kraków ekspresowo połączony z Warszawą. Otwarcie tras S7 i S52
Jak poinformował Kacper Michna z krakowskiego oddziału Generalnej Dyrekcji Dróg Krajowych i Autostrad (GDDKiA), łączna długość udostępnianych...
Czytaj więcejJak zadbać o bezpieczeństwo podczas przedświątecznych zakupów?
Święta Bożego Narodzenia to nie tylko czas radości i spotkań z bliskimi, ale także okres wzmożonych zakupów. Niestety, tłumy w sklepach i ros...
Czytaj więcejSport
Klaudia Zwolińska z brązowym medalem Mistrzostw Świata!
Pochodząca z Kłodnego (gmina Limanowa) Klaudia Zwolińska zdobyła przed chwilą brązowy w Mistrzostwach Świata w kajakarstwie górskim (K1) ...
Czytaj więcejSławomir Jasica medalistą Mistrzostw Europy
- Mistrzostwa Europy to dla mnie w tym roku najważniejsza impreza sportowa, do której się przygotowywałem, ale oczywiście nie obyło się bez prz...
Czytaj więcejDwa wzmocnienia Limanovii
Z Sandecji Nowy Sącz do limanowskiej drużyny przeszedł Michał Palacz (19 lat, pomocnik lub obrońca). Młodszy brat Kamila Palacza, który jest kl...
Czytaj więcejCudzoziemcy spoza Unii Europejskiej w piłkarskich rozgrywkach lig regionalnych
Dopuszcza się równoczesny udział jednego dodatkowego zawodnika (z kontraktem profesjonalnym) spoza obszaru Unii Europejskiej po regulamin...
Czytaj więcejPozostałe
Silny wiatr w południowej Małopolsce – IMGW ostrzega!
Synoptycy prognozują wystąpienie silnego wiatru o średniej prędkości do 40 km/h, z porywami do 70 km/h, wiejącego z południowego zachodu i poł...
Czytaj więcejDecyzja środowiskowa dla sądeczanki; droga będzie budowana etapami
Jak podkreślił wiceminister Bukowiec podczas sobotniego briefingu w Brzesku, wydanie decyzji środowiskowej dla nowej DK75 to pierwszy krok w kierun...
Czytaj więcejRuszają wzmożone kontrole policji na drogach
Policjanci ruchu drogowego mają przede wszystkim pomagać kierowcom i zapewniać płynność ruchu na głównych trasach w kraju. Jak przekazał kom...
Czytaj więcejWypadek autobusu. Droga Limanowa-Bochnia zablokowana
Do działań zaangażowano służby: ratownictwo medyczne, Policję, Straż Pożarną. - Wojewódzkie Centrum Zarządzania Kryzysowego jest w kon...
Czytaj więcej- Ostrzeżenie IMiGW: intensywne opady śniegu
- Więcej kroków może wpłynąć na zmniejszenie objawów depresji
- Od jutra Kraków ekspresowo połączony z Warszawą. Otwarcie tras S7 i S52
- Jak zadbać o bezpieczeństwo podczas przedświątecznych zakupów?
- Ekspertka: przeciętny Polak zje podczas świątecznego dnia 6 tys. kalorii
Komentarze (9)