System uległ awarii - problemy dla pacjentów

System informatyczny 'eWUŚ' Narodowego Funduszu Zdrowia uległ awarii z tego powodu w ośrodkach zdrowia występowały problemy z potwierdzeniem, czy dany pacjent jest ubezpieczony. Po godzinie 13. awarię udało się usunąć.

- Informujemy, że w związku z awarią systemu informatycznego mogą wystąpić m.in. problemy z dostępem do Zintegrowanego Informatora Pacjenta (ZIP) oraz systemu elektronicznego potwierdzania prawa pacjentów do świadczeń (eWUŚ). Trwają prace nad usunięciem awarii i przywróceniem pełnej funkcjonalności systemu - informuje NFZ i przeprasza za utrudnienia. - Jednocześnie przypominamy, że zgodnie z ustawą z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, pacjent może udokumentować uprawnienia jednym z dokumentów potwierdzających prawo do świadczeń opieki zdrowotnej lub przez złożenie oświadczenia.

System nie działa również w limanowskim szpitalu. - Wprowadziliśmy zastępczą procedurę polegającą na wypełnieniu oświadczeń, niestety to utrudnia proces rejestracji. Przepraszamy za utrudnienia, ale sytuacja nie jest zależna od nas - mówi Marcin Radzięta, dyrektor Szpitala Powiatowego w Limanowej.

Jak się okazuje system nie działa od wczorajszego wieczoru. 19 lipca NFZ miał wprowadzić aktualizację do całego systemu (wdrożenie eWUŚ w wersji 3.0 i zmiana sposobu logowania dla lekarzy posiadających umowy z NFZ upoważniające do wystawiania recept refundowanych w wybranych oddziałach NFZ). Aktualizacja została przesunięta na 31 lipca i na ten dzień ustalono przerwę techniczną w działaniu systemu w godzinach od 19. do 23. Przerwa trwa jednak nadal. - Cały czas prace trwają, nie jesteśmy w stanie określić, czy awarię uda się usunąć za 5 minut, czy za 3 godziny - poinfomrowano nas biurze prasowym NFZ. Na nasze pytanie, czy awarię uda się dziś usunąć usłyszeliśmy, iż jest taka nadzieja.

Po godzinie 13. system został naprawiony - Serdecznie przepraszamy wszystkich Pacjentów i Świadczeniodawców za utrudnienia związane z awarią systemu informatycznego, która miała miejsce dzisiaj. Przerwa spowodowana była przyczynami natury technicznej, niezależnymi od NFZ. Pełna funkcjonalność eWUŚ i ZIP została już przywrócona - poinformował NFZ.

Działający od 1 stycznia system NFZ eWUŚ (Elektroniczna Weryfikacja Uprawnień Świadczeniobiorców) umożliwa natychmiastowe potwierdzenie prawa pacjenta do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych.

To nie pierwszy tego typu problem z systemem eWUŚ. W marcu również uległ on awarii. W limanowskim szpitalu spowodowało to bardzo długie kolejki pacjentów oczekujących na rejestrację w szpitalnych przychodniach.

(Aktualizacja 13.29)