Tauron wypowiada umowy na gaz. Co trzeba zrobić?

Tauron, który w ostatnich latach zachęcał swoich klientów do zakupu gazu i prądu u jednego dostawcy - Tauronu. Teraz do klientów wysłał pisma wypowiadające umowę. - Podjęliśmy decyzję o zmianie modelu biznesowego, chcemy skupić się na rynku energii elektrycznej. W związku z tym rezygnujemy z produktów związanych z gazem dla gospodarstw domowych - poinformował.

Tauron to jedna z największych spółek z udziałem Skarbu Państwa dostarczająca odbiorcom prąd, a w ostatnich altach także i gaz.  W ostatnich dniach Tauron poinformował, że rezygnuje z dostaw gazu. Do sprawy odniósł się wicepremier, minister aktywów państwowych Jacek Sasin. „Oczekuję od Prezesa TauronPE natychmiastowego wycofania się z nieakceptowalnej decyzji dot. wypowiadania umów na gaz. Nie ma mojej zgody na takie działania. Zmiana operatora powinna odbywać się w sposób nieodczuwalny i bezpieczny dla klienta. Nie będzie przerw w dostawie gazu” – napisał polityk na Twitterze.

Wcześniej Rafał Soja, prezes spółki Tauron Sprzedaż, tłumaczył, że decyzja nie będzie miała wpływu na klientów – wciąż będą oni otrzymywali paliwo.

– Jeżeli klient nie podejmie żadnych działań, to automatycznie zostanie objęty opieką przez dostawcę rezerwowego lub z urzędu – w większości przypadków jest to PGNiG – informował.

Firma kwestionuje kary. Odbiory do połowy grudnia? Medale dla strażaków z Limanowszczyzny

Zachęcał jednak do kontaktu z PGNiG w celu podpisania właściwej umowy. Jak dodaje, rozwiązania zaproponowane w Rządowej Tarczy Antyinflacyjnej oznaczają, że cena gazu dla klientów będzie zgodna z taryfą zatwierdzoną przez prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. – Klienci mają gwarancję urzędowej ceny gazu do końca 2027 r. dzięki Rządowej Tarczy Antyinflacyjnej – podkreśla Rafał Soja. 

Od dziś konsultanci na infolinii mają przekazać niezbędne informacje pozwalające na podpisanie umowy z nowym sprzedawcą, a na stronie internetowej będą dostępne formularze do zawarcia umów z nowymi sprzedawcami. Dodatkowo klienci mogą kierować pytania na adres [email protected].

W związku z decyzją TAURON Sprzedaż, klienci nie muszą obawiać się przerw w dostawie tego paliwa, ani wysokich rachunków. W świetle obowiązujących przepisów – w tym Rządowej tarczy Antyinflacyjnej – nowy sprzedawca musi zagwarantować klientom gaz po regulowanej cenie.

- Jednocześnie informuję, że nadal bez zmian będziemy obsługiwać klientów, którzy mają obowiązujące z nami umowy. Wszyscy klienci, którzy mają produkt z tak zwaną gwarancją ceny będę obsługiwani bez zmian. Zapewniamy, że nie ma mowy o jakichkolwiek przerwach w dostawach gazu do klientów – wyjaśnia Daniel Iwan. – Przypominam, że klienci mają gwarancję urzędowej ceny gazu do końca 2027 roku. Oznacza to, że każdy sprzedawca gazu zapewnia klientom ofertę taryfową z cenami zatwierdzanymi przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. Rozwiązanie to wynika z zapisów Rządowej Tarczy Antyinflacyjnej – dodaje Daniel Iwan.

W ramach Tarczy ceny gazu dla klientów wrażliwych (m.in. klienci indywidualni, wspólnoty mieszkaniowe, instytucje pożytku publicznego) do końca 2027 roku są urzędowo gwarantowane.

– Zachęcamy klientów, którzy otrzymali od nas korespondencję, by sami wybrali nowego sprzedawcę gazu. Jeśli tego nie zrobią automatycznie zawarta zostanie umowa ze sprzedawcą rezerwowym lub przydzielony zostanie im tzw. sprzedawca z urzędu. W jednym i drugim przypadku do końca 2027 roku cena gazu będzie urzędowo regulowana, zgodnie z zapisami Rządowej Tarczy Antyinflacyjnej – mówi Daniel Iwan, rzecznik spółki TAURON Sprzedaż.  

W większości przypadków tzw. sprzedawcą rezerwowym i sprzedawcą z urzędu jest Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo Obrót Detaliczny. PGNiG w porozumieniu z TAURON Sprzedaż ogłosił, że jest gotowy płynnie przejąć tych klientów.

***
Najważniejsze informacje:
1. Klient ma zapewnioną ciągłość dostaw gazu, bez przerwy
2. Klient może wybrać sam nowego sprzedawcę
3. Jeżeli klient nie wybierze nowego sprzedawcy, nastąpi automatyczne przepięcie klienta do sprzedawcy rezerwowego
4. Klient w każdym przypadku ma zagwarantowaną urzędową cenę gazu do końca 2027 r.

Co gwarantuje klientowi prawo?
1. Sprzedawca gazu musi zapewnić Odbiorcom [1] do końca 2027 r. ofertę taryfową z cenami zatwierdzanymi przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.
2. Zmiana sprzedawcy gazu odbywa się bez przerw w dostawie gazu.
3. Podpisanie umowy na gaz jest bezpłatne. Żaden sprzedawca nie może żądać opłat przy podpisywaniu umowy, np. opłat aktywacyjnych czy prowizyjnych.
4. Sprzedawca z urzędu, czyli PGNIG Obrót Detaliczny sp. z o.o., nie może odmówić podpisania umowy na gaz. Jest zobowiązany do zapewnienia sprzedaży i dystrybucji paliwa gazowego.

Co się stanie, jeśli nie wybiorę nowego sprzedawcy gazu?
Gaz będzie nadal dostarczany. Za dostarczanie gazu odpowiadał będzie sprzedawca wyznaczony zgodnie z przepisami prawa energetycznego.
Jeśli przy zawarciu umowy wybrano sprzedawcę rezerwowego, to ten sprzedawca będzie dostarczał gaz. Jeśli nie wskazano sprzedawcy rezerwowego, gaz będzie Ci dostarczał tzw. sprzedawca z urzędu, czyli PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o.

Kto jest sprzedawcą rezerwowym?
Jest trzech sprzedawców rezerwowych: PGNiG Obrót Detaliczny, Fortum Marketing and Sales Polska S.A, Enefit Sp. z o.o

Kto jest sprzedawcą z urzędu?
PGNiG Obrót Detaliczny jest sprzedawcą z urzędu.

Ile zapłacę za gaz u sprzedawcy rezerwowego?
Sprzedawca rezerwowy ma obowiązek, do końca 2027 r. stosować ceny nie wyższe niż taryfa zatwierdzona przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. Poza czasem obowiązywania Ustawy [1] cena u sprzedawcy rezerwowego może być wyższa, dlatego warto już teraz wybrać swojego sprzedawcę gazu.

Ile zapłacę za gaz u sprzedawcy z urzędu?
Sprzedawca z urzędu - PGNiG Obrót Detaliczny - ma obowiązek, do końca 2027 r. stosować ceny nie wyższe niż taryfa zatwierdzona przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. Poza czasem obowiązywania Ustawy [1] cena u sprzedawcy z urzędu może być wyższa, dlatego warto już teraz wybrać swojego sprzedawcę gazu.

Zapłaciłem (-łam) za gaz od TAURONA do końca roku. Jak odzyskam te pieniądze?
Po zakończeniu umowy z Tauron otrzymasz od Polskiej Spółki Gazownictwa stan Twojego gazomierza, a Tauron rozliczy gaz, który od niego kupiłeś (-łaś). W przypadku nadpłaty poprosi Cię o informację, w jaki sposób ma przekazać Ci nadpłatę.