Urząd wznawia obsługę interesantów

- Otwieramy się na bezpośrednią obsługę mieszkańców, z zachowaniem wszelkich środków ostrożności, poprzez uruchomienie w urzędzie gminy Punktu Przyjęcia Petentów. Nadal jednak wszelkie sprawy, których charakter na to pozwala, należy załatwiać elektronicznie bądź telefonicznie informuje Urząd Gminy Łukowica.

Wytyczne dotyczące organizacji pracy Urzędu Gminy w Łukowicy:

1. Wejście do budynku wyłącznie drzwiami bocznymi znajdującymi się od strony Sklepu ,,HITPOL”. Główne drzwi wejściowe pozostają zamknięte.

2. Za bocznym wejściem do budynku umiejscowiony został Punkt Przyjęcia Petentów, w którym w godzinach pracy urzędu dyżurować będą wyznaczeni pracownicy.

   Zobacz również:
   Szlachetna Paczka: pomoc dotarła do 13 rodzin Menu na obiad na pierwszy dzień Świąt Bożego Narodzenia – tradycyjne, polskie propozycje

3. W Punkcie Przyjęcia Petentów usytuowany jest dziennik podawczy, gdzie będzie przyjmowana wszelka korespondencja składana przez Klientów urzędu. Korespondencja, która nie wymaga pilnego załatwienia musi odbyć obowiązkową kwarantannę.

4. W przypadkach pilnych Punkt Przyjęcia Petentów będzie też obsługiwał mieszkańców bezpośrednio poprzez przekazywanie informacji i udzielanie wyjaśnień przez właściwych pracowników urzędu – możliwe będzie pobranie, wypełnienie i złożenie stosownego wniosku na miejscu.

5. Kasa urzędu w zakresie płatności gotówkowych nadal pozostaje zamknięta. W Punkcie Przyjęcia Petentów możliwe jest uregulowanie należności za śmieci, czy podatki wyłącznie przy użyciu karty płatniczej lub kredytowej – płatności gotówkowych można dokonywać w kasie pobliskiego Banku Spółdzielczego albo na Poczcie.

Zasady obsługi Klientów urzędu:

1. Klienci wchodzący do Punktu Przyjęcia Petentów muszą obowiązkowo posiadać maseczkę ochronną, przyłbicę lub inną dozwoloną osłonę nosa i twarzy oraz dokonać dezynfekcji rąk w wyznaczonym miejscu. Bez tych środków ostrożności wejście do Urzędu nie będzie możliwe.

2. W Punkcie Przyjęcia Petentów może być obsługiwany w tym samym czasie tylko jeden Klient. 

3. Przy oczekiwaniu na wejście do Punktu Przyjęcia Petentów obowiązuje odległość pomiędzy poszczególnymi osobami w kolejce wynosząca minimum 2 metry. 

4. Pracownik Punktu Przyjęcia Petentów jest zobowiązany uzyskać od każdego Klienta informację dotyczącą charakteru jego wizyty w Urzędzie. 

5. W przypadku obsługi bezpośredniej Klienta, Pracownik Punktu Przyjęcia Petentów informuje telefonicznie pracownika merytorycznego o konieczności załatwienia danej sprawy. 

6. Wezwany pracownik merytoryczny osobiście podchodzi do Punktu Przyjęcia Petentów w celu załatwienia sprawy Klienta.

7. Każdy Klient załatwiając swoją sprawę ma obowiązek wpisać się na listę osób wchodzących podając swoje imię, nazwisko, adres zamieszkania i telefon. Prawdziwość powyższych informacji potwierdza podpisem. 

(Źródło/fot.: UG Łukowica)