W energetyce zlikwidują obsługę klienta
Limanowa. Punkt (Biuro) Obsługi Klienta Tauronu w Limanowej zostanie zlikwidowany z końcem kwietnia przyszłego roku. To już kolejne ograniczenie zadań 'energetyki' w Limanowej.
Teraz, jak się nieoficjalnie dowiedzieliśmy, Tauron zamierza redukować koszty i zamknąć od kwietnia 2012 roku Punkt Obsługi Klienta w Limanowej, gdzie można złożyć wnioski o zawarcie umów, reklamacje, przepisać liczniki, itp.
- W Tauron trwa proces reorganizacji obsługi klienta. Wprowadzenie zmian w obsłudze poprzedzone zostało analizą potrzeb i oczekiwań klientów, z której wynikało, iż klienci preferują obsługę telefoniczną i coraz mniej klientów zainteresowanych jest przychodzeniem do punktów obsługi klienta. Projekt reorganizacji obsługi klienta zakłada, że punkt obsługi w Limanowej czynny będzie do 30 kwietnia 2012 r – potwierdza nasze informacje Elżbieta Bukowiec, rzecznik prasowy Tauron Sprzedaż sp. z o.o.. - Jeżeli po tym terminie klient z Limanowej i okolic zdecyduje się na załatwianie spraw osobiście, zapraszamy nie tylko do najbliższego punktu obsługi, który znajduje się w Nowym Sączu przy ul. Barbackiego 7 (czynny w poniedziałki, wtorki, czwartki i piątki w godzinach: 8.00 – 16.00, w środy od 8.00. do 18.00), ale również do każdego z punktów obsługi Tauron. Adresy wszystkich punktów obsługi klienta znajdują się na stronie www.tauron-pe.pl
W Limanowej nadal ma pozostać Tauron Dystrybucja, która zajmuje się utrzymaniem sieci, ale pracownicy dawnego Zakładu Energetycznego Kraków, którzy zostali przejęci przez Enion, a obecnie Tauron mają gwarancję zatrudnienia przez 10 lat, czyli tylko do 2013 roku. Później nie wiadomo co się z nimi stanie. Nieoficjalnie mówi się, iż Limanowa może zostać zdegradowana do rangi posterunku.
Na razie w tej sprawie nie udało nam się uzyskać stanowiska rzecznika innej spółki Tauronu, czyli Tauron Dystrybucja Spółka Akcyjna.
Zamiast POK’ów telefony i maile
Elżbieta Bukowiec dodaje, że reorganizacja obsługi klienta związana jest również ze zmianą zadań dla pracowników. - W związku z tym przeorganizowaliśmy obsługę klientów w sposób zgodny z oczekiwaniami naszych klientów. Uruchomiliśmy dla klientów nowoczesną infolinię. Po numerem telefonu 32 606 0 606 klienci obsługiwani są od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 18:00 – mówi Elżbieta Bukowiec, rzecznik Tauron Sprzedaż sp. z o.o.. - Aby klienci mogli załatwić jak najwięcej spraw telefonicznie, opracowaliśmy procedury umożliwiające klientom m.in. telefoniczny zakup energii elektrycznej dla liczników przedpłatowych oraz rozkładanie na raty należności za energię elektryczną. W znaczący sposób zwiększono obsadę pracowników infolinii. Większość spraw związanych ze sprzedażą i dostarczaniem energii elektrycznej można załatwić telefonicznie lub korespondencyjnie. Nie trzeba składać wizyty w punkcie obsługi. Dzwoniąc na numer telefonu 32 606 0 606 można m.in.: zawnioskować o wystawienie duplikatu faktury czy zmianę prognozy, przekazać stan licznika (również przez formularz na stronie internetowej www.tauron-pe.pl) oraz uzyskać informację dotyczącą wniosku o wydanie warunków przyłączenia do sieci energetycznej. Telefonicznie można także kupić energię elektryczną do liczników przedpłatowych oraz rozłożyć należności na raty. W razie pytań czy wątpliwości pracownicy obsługi telefonicznej udzielą wszystkich potrzebnych informacji. Korespondencyjnie można załatwić m.in. sprawy dotyczące zawarcia, rozwiązania czy aktualizacji umowy oraz zwrotu nadpłaty. Niezbędne wnioski i formularze można pobrać ze strony internetowej www.tauron-pe.pl, a następnie - wypełnione - przesłać na adres: TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o., 34 – 300 Żywiec, ul. Wesoła 69. Klientów z Limanowej zachęcamy również do wysyłania korespondencji na adres mailowy [email protected]
Może Cię zaciekawić
Lubnauer: projekt dot. 1 godziny religii tygodniowo po niedzieli trafi do konsultacji
Wiceszefowa MEN zapytana została w piątek w TVN24, na jakim etapie są obecnie rozmowy w sprawie wprowadzenia jednej godziny religii bądź etyki w ...
Czytaj więcejProkuratura: gen. Szymczyk ma stawić się w prokuraturze i usłyszeć zarzuty
W sobotę radio RMF FM podało, że nastąpił przełom w śledztwie dotyczącym eksplozji granatnika w gabinecie byłego komendanta głównego policj...
Czytaj więcejZnana wysokość dodatku do renty socjalnej
Za nowelizacją ustawy o rencie socjalnej głosowało 411 posłów, przeciw było 10, wstrzymało się siedmiu. Nowe świadczenie to wynik prac podko...
Czytaj więcejPrawie 1800 żołnierzy i ponad 430 jednostek sprzętu zaangażowanych w odbudowę infrastruktury po powodzi
W czwartek w Skorogoszczy i Głuchołazach rozłożone zostały dwa mosty wojskowe dla służb ratunkowych i ciężkiego sprzętu - dodał. "Prawie 1...
Czytaj więcejSport
Klaudia Zwolińska z brązowym medalem Mistrzostw Świata!
Pochodząca z Kłodnego (gmina Limanowa) Klaudia Zwolińska zdobyła przed chwilą brązowy w Mistrzostwach Świata w kajakarstwie górskim (K1) ...
Czytaj więcejSławomir Jasica medalistą Mistrzostw Europy
- Mistrzostwa Europy to dla mnie w tym roku najważniejsza impreza sportowa, do której się przygotowywałem, ale oczywiście nie obyło się bez prz...
Czytaj więcejDwa wzmocnienia Limanovii
Z Sandecji Nowy Sącz do limanowskiej drużyny przeszedł Michał Palacz (19 lat, pomocnik lub obrońca). Młodszy brat Kamila Palacza, który jest kl...
Czytaj więcejCudzoziemcy spoza Unii Europejskiej w piłkarskich rozgrywkach lig regionalnych
Dopuszcza się równoczesny udział jednego dodatkowego zawodnika (z kontraktem profesjonalnym) spoza obszaru Unii Europejskiej po regulamin...
Czytaj więcejPozostałe
Dziś weszły w życie przepisy ustawy o ochronie sygnalistów
Ustawa o ochronie sygnalistów będzie wchodziła w życie etapami. Państwowa Inspekcja Pracy zaznacza, że od 25 września 2024 r. osoby zgłaszają...
Czytaj więcejOd dziś zerowy VAT na darowizny dla ofiar powodzi
Rozporządzenie Ministra Finansów zmieniające rozporządzenie w sprawie obniżonych stawek podatku od towarów i usług we wtorek zostało opublikow...
Czytaj więcejSzczepienie lisów przeciw wściekliźnie przesunięte
Małopolski Wojewódzki Lekarz Weterynarii poinformował o przesunięciu o tydzień akcji szczepienia lisów przeciw wściekliźnie w regionie. Rozpoc...
Czytaj więcejOstrzeżenie meteorologiczne: silny deszcz z burzami
Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej wydał ostrzeżenie pierwszego stopnia, które dotyczy województwa małopolskiego. Prognozy przewiduj�...
Czytaj więcej- Lubnauer: projekt dot. 1 godziny religii tygodniowo po niedzieli trafi do konsultacji
- Prokuratura: gen. Szymczyk ma stawić się w prokuraturze i usłyszeć zarzuty
- Znana wysokość dodatku do renty socjalnej
- Prawie 1800 żołnierzy i ponad 430 jednostek sprzętu zaangażowanych w odbudowę infrastruktury po powodzi
- Wiatr osiąga prędkość do 140 km/h; TPN odradza wyjścia w góry
Komentarze (17)
Ha...ha... ciekawe co nam jeszcze zafundują włodarze tego miasta?
A co zrobią starsi ludzie ,którzy nie maja pojęcia co to komputer,adres mailowy a i dla niektórych obcy jest telefon?
I nie chodzi tu o pracowników energetyki tylko o to żeby nie trzeba było jeździć do Nowego Sącza lub Nowego Targu po to by coś załatwić. Jak wiadomo nie wszystko da się załatwić przez telefon.
Mamy przykład telekomunikacji i tzw. błękitnej linii. Telekomunikacja przynajmniej ma punkt obsługi klienta a Tauron tyłek wypina na klienta.
Już zawisnął nad nimi miecz Damoklesa.
Za kilka lat pojęcie 'rolnik małopolski' będzie równie egzotyczne co np. mamut lub dinozaur.
Zrozumiecie o co chodzi gdy się okaże kto będzie doradzał małopolskim rolnikom.
Teraz internet(cztery litery na foteliku w domu) i wszystko załatwione.
Q.rwa, POLSKA CUDÓW !!!
Tak czy inaczej to może faktycznie zasługują na rozmontowanie?