twoje konto
8°   dziś 10°   jutro
Wtorek, 05 listopada Elżbieta, Sławomir, Dominik, Zachariasz, Balladyna
kino apteki powietrze kamera Msze św.
Strona główna Aktualności Newsroom W energetyce zlikwidują obsługę klienta

W energetyce zlikwidują obsługę klienta

W energetyce zlikwidują obsługę klienta
Opublikowano 14.12.2011 08:03:10 Zaktualizowano 05.09.2018 11:21:59 top

Limanowa. Punkt (Biuro) Obsługi Klienta Tauronu w Limanowej zostanie zlikwidowany z końcem kwietnia przyszłego roku. To już kolejne ograniczenie zadań 'energetyki' w Limanowej.

W Limanowej od 1 lipca tego roku nie działa dyspozycja ruchu - wysokiego i średniego napięcia, zadania te przejął Nowy Targ - dyspozycja Podhale. Wcześniej w „energetyce” zlikwidowano dla klientów kasę, w której wiele osób płaciło rachunki.

Teraz, jak się nieoficjalnie dowiedzieliśmy, Tauron zamierza redukować koszty i zamknąć od kwietnia 2012 roku Punkt Obsługi Klienta w Limanowej, gdzie można złożyć wnioski o zawarcie umów, reklamacje, przepisać liczniki, itp. 

- W Tauron trwa proces reorganizacji obsługi klienta. Wprowadzenie zmian w obsłudze  poprzedzone zostało analizą potrzeb i oczekiwań klientów, z której wynikało, iż klienci preferują obsługę telefoniczną i coraz mniej klientów zainteresowanych jest przychodzeniem do punktów obsługi klienta. Projekt reorganizacji obsługi klienta zakłada, że punkt obsługi w Limanowej czynny będzie do 30 kwietnia 2012 r – potwierdza nasze informacje Elżbieta Bukowiec, rzecznik prasowy Tauron Sprzedaż sp. z o.o.. - Jeżeli po tym terminie klient z Limanowej i okolic zdecyduje się na załatwianie spraw osobiście, zapraszamy nie tylko do najbliższego punktu obsługi, który znajduje się w Nowym Sączu przy ul. Barbackiego 7 (czynny w poniedziałki, wtorki, czwartki i piątki w godzinach: 8.00 – 16.00, w środy od 8.00. do 18.00), ale również do każdego z punktów obsługi Tauron. Adresy wszystkich punktów obsługi klienta znajdują się na stronie www.tauron-pe.pl

W Limanowej nadal ma pozostać Tauron Dystrybucja, która zajmuje się utrzymaniem sieci, ale pracownicy dawnego Zakładu Energetycznego Kraków, którzy zostali przejęci przez Enion, a obecnie Tauron mają gwarancję zatrudnienia przez 10 lat, czyli tylko do 2013 roku. Później nie wiadomo co się z nimi stanie. Nieoficjalnie mówi się, iż Limanowa może zostać zdegradowana do rangi posterunku.

Na razie w tej sprawie nie udało nam się uzyskać stanowiska rzecznika innej spółki Tauronu, czyli Tauron Dystrybucja Spółka Akcyjna.
 


Zamiast POK’ów telefony i maile
Elżbieta Bukowiec dodaje, że reorganizacja obsługi klienta związana jest również ze zmianą zadań dla  pracowników. - W związku z tym przeorganizowaliśmy obsługę klientów w sposób zgodny z oczekiwaniami naszych klientów. Uruchomiliśmy dla klientów nowoczesną infolinię. Po numerem telefonu 32 606 0 606 klienci obsługiwani są od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 18:00 – mówi Elżbieta Bukowiec, rzecznik Tauron Sprzedaż sp. z o.o.. - Aby klienci mogli załatwić jak najwięcej spraw telefonicznie, opracowaliśmy procedury umożliwiające  klientom m.in. telefoniczny zakup energii elektrycznej dla liczników przedpłatowych oraz rozkładanie na raty należności za energię elektryczną. W znaczący sposób zwiększono obsadę pracowników infolinii. Większość spraw związanych ze sprzedażą i dostarczaniem energii elektrycznej można załatwić telefonicznie lub korespondencyjnie. Nie trzeba składać wizyty w punkcie obsługi.  Dzwoniąc na numer telefonu 32 606 0 606 można m.in.: zawnioskować o wystawienie duplikatu faktury czy zmianę prognozy, przekazać stan licznika (również przez formularz na stronie internetowej www.tauron-pe.pl) oraz uzyskać informację dotyczącą wniosku o wydanie warunków przyłączenia do sieci energetycznej. Telefonicznie można także kupić energię elektryczną do liczników przedpłatowych oraz rozłożyć należności na raty. W razie pytań czy wątpliwości pracownicy obsługi telefonicznej udzielą wszystkich potrzebnych informacji. Korespondencyjnie można załatwić m.in. sprawy dotyczące zawarcia, rozwiązania czy aktualizacji umowy oraz zwrotu nadpłaty.  Niezbędne wnioski i formularze można pobrać ze strony internetowej www.tauron-pe.pl, a następnie - wypełnione - przesłać na adres: TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o., 34 – 300 Żywiec, ul. Wesoła 69.  Klientów z Limanowej zachęcamy również do wysyłania korespondencji na adres mailowy [email protected]
Zobacz również:
Kiedyś "historyczna", dziś "strategiczna" - inwestycja powiatu zakończona Abolicja nielegalnych kwaterodawców

Komentarze (17)

Daro
2011-12-14 10:24:04
0 0
'fajnie' nie wiedziałem że wystarczy 'jeden telefon i załatwię wszystko' , bo jak zawierałem umowę o przyłącz prądu to miałem tam wydeptaną ścieżkę bo tyle formalności, tylko czekać bo jeszcze w najbliższych miesiącach zafunduję nam ta Limanowa ?
Odpowiedz
OLaOO
2011-12-14 11:51:25
0 0
No cóż wysuwa się tylko jeden wniosek;skoro tyle oszczędności robi Tauron/likwidacja tylu stanowisk/będziemy mniej płacić za energię.Przecież zmniejszy się utrzymanie zwolnionych pracowników.
Ha...ha... ciekawe co nam jeszcze zafundują włodarze tego miasta?
A co zrobią starsi ludzie ,którzy nie maja pojęcia co to komputer,adres mailowy a i dla niektórych obcy jest telefon?
Odpowiedz
crusader
2011-12-14 12:06:30
0 0
a co maja wlodarze miasta do tego??
Odpowiedz
konto usunięte
2011-12-14 12:56:36
0 0
Ale czy wszyscy pracownicy limanowskiej energetyki zostaną zwolnieni? Nie doczytałam się tego w artykule. Może ich nie zwolnią, ale będą musieli dojeżdżać do Nowego Sącza, Nowego Targu czy Krakowa? Wie ktoś?
Odpowiedz
terorist
2011-12-14 13:58:01
0 0
Widzisz crusader bardzo wiele mają. W końcu trzeba kogoś za taki stan rzeczy obwinić nie? A przecież wiadome, że najwygodniej jest o wszystko oskarżyć obecnego burmistrza. Słyszem kiedyś, że nasz burmistrz jest winien tego, że RPP dostało się do sejmu.
Odpowiedz
Doradca
2011-12-14 15:54:06
0 0
Następnie zlikwidują Starostwo Powiatowe w Limanowej.
Odpowiedz
robero
2011-12-14 16:19:46
0 0
Energetyka Limanowska upada , tylko zobaczymy jak wszystkich pozwalniają co zarząd Tauron zrobi gdy limanowskie tereny nawiedzą awarie energetyczne kto je usunie ???? Możliwe że w takich przypadkach dostaniemy bez prądu miesiąc lub więcej ale co to kogo obchodzi
Odpowiedz
nero
2011-12-14 17:09:20
0 0
NIe no baa... winnych jak zawsze nie ma, ale dziwnym zbiegiem okoliczności wszyscy wynoszą się z Limanowej, coraz mniej miejsc pracy, starsi dożywotnio na etatach, a młodzi pod most !!!!! taka u nas polityka. Wszystko niech pozamykają jeszcze w Limanowej, a po zakupy do Krakowa jeździć będziemy niebawem !!!
Odpowiedz
blizniak
2011-12-14 17:58:10
0 0
Kiedyś mówiono o reformie administracyjnej kraju. Nie spotkało się to z pozytywnym odzewem. Wybory różne co parę lat. Na przeprowadzenie reformy też trzeba czasu. Słupki są najważniejsze. Należy wdrożyć inne metody.
Odpowiedz
Spokojny
2011-12-14 18:08:07
0 0
TAM nic nie mozna było normalnie załatwić. Jak przepusciłem z lina sasiada przez swoja działke to ja musiałem jechac do PANI z okienka i podpisac przy niej zgode. Bo ona nie mogła do mnie ruszyc swoich liter, a to w koncu chodziło o rozbudowe ich sieci za która ja płace. Sasiadowi powiedzieli ze musi byc moja zgoda i najlepiej aby ją potwiedziłem w obecnosci pracownika TAURONU tylko ze on miał tak sama droge do mnie jak ja do niego. A w tym przypadku ja nie byłem zainteresowny w rozbudowie sieci.
Odpowiedz
baca
2011-12-14 19:03:45
0 0
Faktycznie nie wiadomo co zostanie z Energetyki w Limanowej. Uważam, że Tak Pan Starosta jak i wszyscy Burmistrzowie i Wójtowie z obecnego Powiatu Limanowskiego powinni interweniować w tej sprawie w zarządzie Taurona.
I nie chodzi tu o pracowników energetyki tylko o to żeby nie trzeba było jeździć do Nowego Sącza lub Nowego Targu po to by coś załatwić. Jak wiadomo nie wszystko da się załatwić przez telefon.

Mamy przykład telekomunikacji i tzw. błękitnej linii. Telekomunikacja przynajmniej ma punkt obsługi klienta a Tauron tyłek wypina na klienta.
Odpowiedz
forfiter
2011-12-14 19:04:25
0 0
Następne w kolejce do likwidacji są tutejsze gospodarstwa rolne.
Już zawisnął nad nimi miecz Damoklesa.
Za kilka lat pojęcie 'rolnik małopolski' będzie równie egzotyczne co np. mamut lub dinozaur.
Zrozumiecie o co chodzi gdy się okaże kto będzie doradzał małopolskim rolnikom.
Odpowiedz
format5
2011-12-14 20:18:46
0 0
Też jest za wypowiedzią z pkt 6
Odpowiedz
format5
2011-12-14 20:21:12
0 0
przepraszam jestem
Odpowiedz
anilec
2011-12-14 20:31:50
0 0
Dwa lata temu; wiele razy pobyt w energetyce, chodzenie od drzwi do drzwi, od budynku do budynku, itd. itp.
Teraz internet(cztery litery na foteliku w domu) i wszystko załatwione.
Q.rwa, POLSKA CUDÓW !!!
Odpowiedz
konto usunięte
2011-12-14 22:48:20
0 0
O tyłek tą zdalność potłuc, jakiś czas temu wysłałem maila z konkretnym zapytaniem do limanowskiego Tauronu. I odpowiedzi nie ma. Nie wiem, może nie umieją, może nie chcą.
Tak czy inaczej to może faktycznie zasługują na rozmontowanie?
Odpowiedz
crusader
2011-12-15 07:44:08
0 0
jestem za restrukturyzacja tego molochu, jednak nawet po przeksztalceniach, TP czy Karpacka Spólka zostawila w Limanowej swoje biura obslugi klienta m.in. z mysla o starszych ludziach.
Odpowiedz
dodaj komentarz
Zgłoszenie komentarza
Komentarz który zgłaszasz:
"W energetyce zlikwidują obsługę klienta"
Komentarz który zgłaszasz:
Adres
Pole nie możę być puste
Powód zgłoszenia
Pole nie możę być puste
Anuluj
Dodaj odpowiedź do komentarza:
Anuluj

Może Cię zaciekawić

Sport

Pozostałe

Najnowsze artykuły
Najpopularniejsze artykuły
Twój news: przyślij do nas zdjęcia lub film na [email protected]